2025/5/2

お客様各位

株式会社ハイホー

平素よりhi-hoをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

ユニバーサルサービス（基礎的電気通信役務）制度に係る交付金の額について、2025年7月ご利用分より次の通り変更となります。お客様のご理解とご協力を賜わりますようよろしくお願い申し上げます。

*1 NTT東西が提供している生活に不可欠な電話サービス（加入電話、公衆電話、緊急通報など）について、全国で公平かつ安定的な提供を確保するために必要な費用を「ユニバーサルサービス料」としてお客様にご負担いただく制度です。

■対象サービス

hi-ho モバイルコース WiMAX2+
hi-ho モバイルコース WiMAX+5G
hi-ho mobileコース
hi-ho でんわ‐C
hi-ho ひかり電話
CP WiMAX
hi-ho Let’s WiFi
※お客様がご契約の電話番号1番号につき「ユニバーサルサービス料」がかかります。
※hi-ho光快適セットでは本料金は無料対象外となります。

■ユニバーサルサービス料

月額3.3円（税抜）／１番号につき
※毎月1日時点で、対象サービスをご契約中のお客様にご請求させていただきます。

電話のご利用がない場合でも、ご契約1番号につき、「ユニバーサルサービス料」がかかりますのでご了承ください。

※上記は2025年7月からの番号単価です。2025年6月30日までの番号単価は2.2円(税抜)になります。 番号単価については、社団法人電気通信事業者協会が算定しユニバーサルサービス制度に基づき総務大臣により認可されます。 番号単価の変更に伴い、「ユニバーサルサービス料」は変更となりますのでご了承ください。
（番号単価については、社団法人電気通信事業社協会のホームページで公表されています。）

■ご請求開始日

2025年7月のご利用分より

※「ユニバーサルサービス料」は、毎月のhi-hoご利用料金と一緒に請求いたします。
※「ユニバーサルサービス料」のご請求明細の確認はMyサポート内にてご確認いただけます。

Myサポートログインへ
※実際のご請求額は、1円未満の端数を切り捨てしますので差異が生じます。

■関連リンク

「ユニバーサルサービス制度」についてはこちらのサイトをご確認ください。
・ 社団法人電気通信事業者協会：http://www.tca.or.jp/universalservice/
・ 総務省：http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/universalservice/
・ よくあるお問い合わせ：http://www.tca.or.jp/universalservice/qa/

2025年3月5日

お客様各位

株式会社ハイホー

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今のサーバー運用費・システム運用費・電気代等の高騰に伴いサービス料金を維持のため
オペレーターでのサポートを弊社ホームページでのサポートに切り替えさせていただく運びとなりました。

＜切替予定日＞

2025/3/17~
※前後する可能性がございます。

＜対象のサポートセンター＞

Toppa！サポートセンター（0570-783-108）

＜ご利用いただける主なサポート機能＞

弊社ホームページ内のマイページでは、以下の対応が可能です。
•契約内容の確認
•解約のご申請
•料金内訳の確認
•名義変更の受付　　など

マイページこちら

マイページで解決できない事項やログインができない場合につきましては
ホームページ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認後、担当者よりお電話かSMS等のメールにてご返答させて頂きます。

問合せフォームはこちら

お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、
引き続きサービスの品質を維持するための取り組みとなりますので
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。