ADSLサービス終了および料金改定ならびに約款改訂のお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ADSLサービスの終了および一部サービスの料金改定に伴い、下記のとおり各種約款・規約を改訂いたしますので、ご案内申し上げます。

1.ADSLサービスの終了について
2026年1月31日をもちましてADSLサービスの提供を終了に伴い、関連する約款・規約の内容を一部改訂しております。

2.料金改定について
昨今の物価高騰に伴う通信設備維持費、回線取扱費用、システム運用コスト等の上昇を踏まえ、サービスの安定的な提供を継続するため、2026年6月1日以降、一部サービスの料金を改定いたします。
これに伴い、対象となる約款・規約の内容を改訂しております。

■ 改訂日
2026年2月28日

3.改訂対象約款

【Toppa!】
Toppa! ISPサービス約款
Toppa! IPv6サービス付属約款
Toppa! 全戸加入ISPサービス契約約款
Toppa! ISPサービス契約約款(旧iNEXTユーザー様用)

4.主な改訂内容
(1)料金改定に関する内容の追記
(2026年6月1日以降適用)

以下のサービスについて、料金改定に関する規定を追記しております。

Toppa! NEWライトプラン
Toppa! バリュープランN
Toppa! 固定IPサービスプラン
Toppa! Newライトプラン
Toppa! らくらくプラン
Toppa! バリュープランS
Toppa! 充実プラン
Toppa! 乗換え二年割プラン
Toppa! びっくり割プラン
Toppa! ファミリースーパーライトプラン
Toppa! マンションスーパーライトプラン
Toppa! 安心プラン
Toppa! 安心プランプラス
Toppa! エントリープラン(ファミリー/マンション)
Toppa! ライフサポートプラン
Toppa! ボーナスコースファミリープラン(旧iNEXTユーザー様専用)
Toppa! ボーナスコースマンションプラン(旧iNEXTユーザー様専用)
Toppa! フレッツ光マンションプラン(旧iNEXTユーザー様専用)
Toppa! 学割 ファミリータイププラン(旧iNEXTユーザー様専用)

(2)フレッツ・ADSL終了に伴う内容の追記

以下のサービスについて、フレッツ・ADSL終了に伴う規定を追記しております。
フレッツADSLライトプラン
フレッツADSLプラスプラン
フレッツADSLライトバリュープラン
フレッツADSLライトバリューONEプラン
フレッツADSLライトバリューONEプラスプラン
Toppa! ISPプレミアムコース プレミアムアルティマ フレッツADSLライト
Toppa! ISPプレミアムコース プレミアムエース フレッツADSLライト

(3)サービス終了後のプラン名称変更および移行について

ADSLサービス終了後、以下のプランは「Toppa!フレッツ光プラン」へ名称変更のうえ、フレッツ光対応プランへ移行する旨を追記しております。

Toppa! ライトプラン(旧iNEXTユーザー様専用)
Toppa! フレッツ光マンションプラン(旧iNEXTユーザー様専用)
Bフレッツ+長割プラン(旧iNEXTユーザー様専用)
Toppa! フレッツ光スタンダードプラン(旧iNEXTユーザー様専用)
Toppa! フレッツ光マンションライトプラン(旧iNEXTユーザー様専用)

5.適用日およびお客様へのお願い

本改訂は、2026年2月28日より適用いたします。

対象サービスをご利用中のお客様におかれましては、改訂内容をご確認いただき、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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よくあるご質問

手続き関連

  • Q
    解約をしたい

    解決まで5分

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    A

    https://nw.hi-ho.jp/login
    にてログイン後、解約ボタンより申請ができます

  • Q
    支払い方法の変更をしたい

    解決まで2分

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    https://nw.hi-ho.jp/login
    にてログイン後、『契約情報の確認・変更』⇒お支払い方法 『変更』にて手続きの為の書面送付の申請ができます
    ※サービス内容や支払い方法により変更が出来ない場合がございます

  • Q
    移転の手続きをしたい

    解決まで2分

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    https://nw.hi-ho.jp/login
    にてログイン後、『契約情報の確認・変更』⇒設置住所 『引っ越し』にて申請ができます

  • Q
    名義変更をしたい

    解決まで2分

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    https://nw.hi-ho.jp/login
    にてログイン後、『契約情報の確認・変更』⇒氏名 『名義変更』にて手続きの為の書面送付の申請ができます

請求関連

  • Q
    請求金額内訳・未納料金の確認をしたい

    解決まで1分

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    https://nw.hi-ho.jp/login
    にてログイン後、『請求情報の確認』よりご確認ができます

  • Q
    最終請求時期に関する問い合わせをしたい
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    A

    ・解約月の翌月が最終請求になります
    ・フレッツまとめて支払の場合は利用月の2ヶ月遅れで請求です
    ・光ギガ、CLOUD LINEの通話料は解約月の2ヶ月遅れで請求です

  • Q
    請求明細を発行したい

    解決まで3分

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    https://nw.hi-ho.jp/login
    にてログイン後、『請求情報の確認』より明細データのダウンロードができます

  • Q
    現在の支払い方法を確認したい

    解決まで1分

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    https://nw.hi-ho.jp/login
    にてログイン後、『契約情報の確認・変更』⇒お支払い方法 をご確認ください

お問い合わせ

  • Q
    設定通知書に記載の契約情報を知りたい

    解決まで1分

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    https://nw.hi-ho.jp/login
    にてログイン後、設定通知書に記載の契約情報、接続ID・パスワードはマイページよりご確認が可能です

  • Q
    復旧希望
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    ご入金確認に2~3営業日要する為、確認が取れ次第順次復旧いたします

  • Q
    マイページのログイン方法がわからない

    解決まで3分

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    表示された画面よりID・パスワードをご入力いただければログインができます。
    ID・パスワードがご不明な場合は、『ログインID・パスワードがご不明な方』の所から必要情報をご入力をいただければログインが可能です。

  • Q
    キャッシュバック・特典が届かない
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    販売店の施策の場合は販売店へご確認をお願いいたします

  • Q
    工事日を確認したい

    解決まで1分

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    https://nw.hi-ho.jp/login
    にてログイン後、『契約情報の確認・変更』⇒解約予定日(廃止工事予定日) をご確認ください

  • Q
    事業者変更承諾番号の確認をしたい

    解決まで1分

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    A

    https://nw.hi-ho.jp/login
    にてログイン後、『契約情報の確認・変更』⇒事業者変更承諾番号 に記載されています

接続設定・確認

  • Q
    インターネットが利用できません

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    テクニカルサポートページをご確認ください
    https://brand.hi-ho.jp/support/technical

  • Q
    電話が利用できません

    解決まで5分

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    A

    テクニカルサポートページをご確認ください
    https://brand.hi-ho.jp/support/technical

  • Q
    インターネットの接続IDと接続パスワードがわかりません

    解決まで5分

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    インターネットの接続設定はISPサービスを申し込んだ事業者より発行されます。

    弊社のISPサービスをお申込みのお客様:

    インターネット接続のための接続IDと接続パスワードはご契約時にお渡しした書面もしくはマイページからご確認いただけます。
    マイページで確認する場合、マイページ内の「契約情報の確認・変更」の「ご契約のISP情報」に記載をされております、接続IDと接続パスワードをご参照ください。

    マイページのログインページはこちら

    他社様のISPサービスをご利用されているお客様:
    お申込みいただいているサービスにて接続IDと接続パスワードの確認をお願いいたします。

  • Q
    メールをパソコンやスマートフォンで送受信できるようにしたい

    解決まで15分

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    お手持ちのデバイスで作成したメールを受信する設定はこちらのマニュアルをご確認ください

    メール設定マニュアル