よくあるご質問
手続き関連
解決まで5分
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にてログイン後、解約ボタンより申請ができます
解決まで2分
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にてログイン後、『契約情報の確認・変更』⇒お支払い方法 『変更』にて手続きの為の書面送付の申請ができます
※サービス内容や支払い方法により変更が出来ない場合がございます
解決まで2分
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にてログイン後、『契約情報の確認・変更』⇒設置住所 『引っ越し』にて申請ができます
解決まで2分
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にてログイン後、『契約情報の確認・変更』⇒氏名 『名義変更』にて手続きの為の書面送付の申請ができます
請求関連
解決まで1分
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にてログイン後、『請求情報の確認』よりご確認ができます
・解約月の翌月が最終請求になります
・フレッツまとめて支払の場合は利用月の2ヶ月遅れで請求です
・光ギガ、CLOUD LINEの通話料は解約月の2ヶ月遅れで請求です
解決まで3分
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にてログイン後、『請求情報の確認』より明細データのダウンロードができます
解決まで1分
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にてログイン後、『契約情報の確認・変更』⇒お支払い方法 をご確認ください
お問い合わせ
解決まで1分
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にてログイン後、設定通知書に記載の契約情報、接続ID・パスワードはマイページよりご確認が可能です
ご入金確認に２~３営業日要する為、確認が取れ次第順次復旧いたします
解決まで3分
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表示された画面よりID・パスワードをご入力いただければログインができます。
ID・パスワードがご不明な場合は、『ログインID・パスワードがご不明な方』の所から必要情報をご入力をいただければログインが可能です。
販売店の施策の場合は販売店へご確認をお願いいたします
解決まで1分
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にてログイン後、『契約情報の確認・変更』⇒解約予定日(廃止工事予定日) をご確認ください
解決まで1分
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にてログイン後、『契約情報の確認・変更』⇒事業者変更承諾番号 に記載されています
接続設定・確認
解決まで5分
テクニカルサポートページをご確認ください
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解決まで5分
テクニカルサポートページをご確認ください
https://brand.hi-ho.jp/support/technical
解決まで5分
インターネットの接続設定はISPサービスを申し込んだ事業者より発行されます。
弊社のISPサービスをお申込みのお客様：
インターネット接続のための接続IDと接続パスワードはご契約時にお渡しした書面もしくはマイページからご確認いただけます。
マイページで確認する場合、マイページ内の「契約情報の確認・変更」の「ご契約のISP情報」に記載をされております、接続IDと接続パスワードをご参照ください。
マイページのログインページはこちら
他社様のISPサービスをご利用されているお客様：
お申込みいただいているサービスにて接続IDと接続パスワードの確認をお願いいたします。
解決まで15分
お手持ちのデバイスで作成したメールを受信する設定はこちらのマニュアルをご確認ください
メール設定マニュアル