平素よりhi-ho（ハイホー）サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記サービスにつきまして、通信方式・端末の旧式化等に伴い、誠に勝手ながらサービスを終了させていただくこととなりました。

1．ブロードAceモバイル関連サービスの終了について

ブロードAceにて提供しておりました一部のモバイル通信サービスは、2026年4月30日（2026年4月度ご利用分）をもって終了いたします。

対象のお客様には2025年12月25日以降に書面にて終了のご案内と合わせて、後継機種として「hi-ho WiMAX +5G ネクスト」をご案内させていただいております。

【対象サービス】
ブロードace Wi-Fi（S）
ブロードAceネクスト モバイル（d）フラット+アシスト1200
ブロードAce モバイル4Gデータプラン（E）フラット
ブロードAceモバイルLTEプラン（D）フラット
ブロードAceモバイルLTEプラン(E)フラット
ブロードAceモバイルネクスト WiMAX2+フラット
ブロードAceモバイル ネクストモバイル（d）フラット

2．edenTABサービスの終了について

タブレット端末サービス「edenTAB」は、2026年4月30日をもってサービス提供を終了いたします。

対象のお客様には2025年12月25日以降に書面にて、終了のご案内と合わせて後継機種として「Lenovo Tab K11」をご案内させていただいております。

【対象サービス】
200Kプラン
500MBプラン
7MBプラン
1GBプラン
183MBプラン
COM3Gプラン
200Kオンラインプラン
200Kプラン2
500MBプラン2
Lenovo YOGA Tabletプラン

3．Toppa! 一部モバイルサービスの終了について

Toppa!ブランドにて提供している一部プランにつきまして、2026年4月30日（2026年4月度ご利用分）をもって終了いたします。

対象のお客様には2025年12月25日以降に書面にて、終了のご案内と合わせて後継機種として「hi-ho WiMAX +5G ネクスト」をご案内させていただいております。

【対象サービス】
Toppa!モバイルLTEプラン(D)フラット
Toppa!モバイルタイプDプラン
モバイル0円プラン
Toppa!モバイル4Gデータプラン(E)フラット+アシスト1700
Toppa!モバイルデータプラン(D)フラット
Toppa!モバイルマルチパスポートプラン（D）
NEXT WiFi LTE Powered By Toppa!
Toppa!WiMAX データプラン（w2）フラットギガ放題
Toppa!モバイルLTEプラン（E）ポータブルカード
Toppa!WiMAX データプラン（w2）フラット
Toppa!モバイルマルチパスポートプラン(D)フラット
Toppa!モバイルジャケットルータプラン
ニコニコデータ通信 LTE Powered By Toppa!
Toppa!モバイルLTEプラン（E）ベーシック
Toppa!モバイルエグゼクティブプラン（D）
Toppa!モバイルポケットWi-FiフラットプランⅡ
まるトク モバイル(EL) powered by Toppa!

今後ともhi-hoサービスをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

2025年12月8日

お客様各位

株式会社ハイホー

ユニバーサルサービス制度に係る負担金（ユニバーサルサービス料）の変更について

平素よりhi-hoをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、電気通信事業法に基づく「電話のユニバーサルサービス制度」における番号単価（1電話番号あたりの負担額）の改定に伴い、2026年1月ご利用分（2026年2月ご請求分）より、ユニバーサルサービス料を1電話番号あたり月額2.2円（税込）へ改定させていただきます。

詳細は下記の通りです。

【改定前】（2025年12月ご利用分まで）：3.3円/月

【改定後】（2026年1月ご利用分から）：2.2円/月

■関連リンク

「ユニバーサルサービス制度」についてはこちらのサイトをご確認ください。

・ 社団法人電気通信事業者協会：http://www.tca.or.jp/universalservice/
・ 総務省：http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/universalservice/
・ よくあるお問い合わせ：http://www.tca.or.jp/universalservice/qa/

今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、以下のサービスにおける各種規約・約款の改訂を実施いたします。

■改訂日
2025年11月28日

■改訂の目的
以下、表記の追記および修正が行われております。

《hi-ho》
・2026年3月1日以降の払込票発行に伴う支払手数料について
（1請求当たり440円の事務手数料について）

《Toppa!》
・Toppa!マンションプラン記載更新
2026年2月28日まで　840円（税抜）/924円(税込)
2026年3月1日以降　1,140円（税抜）/1,254円(税込)

《光ギガ》
・無線LANカード記載更新
2026年2月28日まで：100円（税込110円）
2026年3月1日以降：300円（税込330 円）

・複数チャンネルサービス（ダブルチャンネル）記載更新
2026 年 2 月 28 日まで：220 円
2026 年 3 月 1 日以降：440 円

《CLOUD LINE》
・無線LANカード記載更新
2026年2月28日まで：100円（税込110円）
2026年3月1日以降：300円（税込330 円）

・複数チャンネルサービス（ダブルチャンネル）記載更新
2026 年 2 月 28 日まで：220 円
2026 年 3 月 1 日以降：440 円

《光ギガ・CLOUDLINE共通》
①【端末設備レンタルサービス】
②セキュリティ（カスペルスキー）
③事業者変更
④他社シェアドアクセスサービス
⑤光回線再利用

■改訂対象の規約・約款等

【hi-ho】
・個人会員規約
・hi-hoNET規約
・hi-ho Let’s Wi-Fiサービス利用規約
・hi-ho GoGo Wi-Fiサービス利用規約
・hi-hoモバイルコース-WiMAX+5G通信サービス契約約款

【Toppa!】
・Toppa!ISPサービス約款

【光ギガ】
・光ギガ とくとくプラン サービス契約約款
・光ギガサービス契約約款
・光ギガ電話サービス契約約款
・お値打ちプラン サービス契約約款

【CLOUD LINE】
・クラウドラインサービス契約約款
・Skyでんわサービス契約約款
・クラウドラインサービス契約約款
・CLOUD LINE お値うちプラン サービス契約約款

■適用日およびご利用者様へのお願い
本改訂は2025年11月29日より適用されます。対象サービスをご利用のお客様におかれましては、改訂内容をご確認のうえ、引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象サービス】
hi-ho/Toppa!/光ギガ/CLOUD LINE

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「光ギガ」「CLOUD LINE」にて提供中の有料オプション（複数チャネル・無線LANカード）におきまして、サービス提供環境の維持およびコスト上昇の影響に伴い、2026年3月1日（日）ご利用分より料金を改定させていただくことになりました。

お客様にはご負担をおかけいたしますが、今後も安定したサービス提供と品質向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ 対象オプションおよび改定内容

■ 改定日
2026年3月1日（日）

■ 対象
2026年3月以降も、該当の有料オプションをご利用中のお客様
※該当オプションを解約いただく場合は、マイページよりお手続きが可能です。
※オプションの廃止を希望される場合は、改定日前までにお手続きください。

■ マイページのご案内
お客様情報の確認・変更やオプションの追加・削除などは、マイページから行えます。

・マイページURL： https://www.hi-ho.jp/login
・お問い合わせページ： https://brand.hi-ho.jp/support/

■ お問い合わせ先
本件に関するご不明点は、上記お問合せページよりお問い合わせください。
今後ともhi-hoをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素よりhi-hoサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、昨今の通信設備維持費・回線取扱費用・システム運用コスト等の上昇に伴い、誠に恐縮ではございますが、2026年3月1日（日）ご利用分よりToppa!にて提供中の「Toppa!マンションプラン」の月額料金を改定させていただくことになりました。

お客様にはご負担をおかけいたしますが、今後も安定した通信環境の提供とサービス品質の維持・向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ 対象オプションおよび改定内容

■ 改定日
2026年3月1日（日）

■ 対象
2026年3月以降も「Toppa!マンションプラン」をご利用中のお客様

■ よくあるご質問
Q1. 解約を希望する場合は？
A.マイページより契約内容の確認・変更、または解約申請が可能です。

Q2. 他プランへの変更はできますか？
A.プラン変更をご希望の場合は、マイページよりお手続きください。

Q3. 請求金額はいつから変わりますか？
A. 2026年3月ご利用分より新料金が適用されます。

■ マイページのご案内
ご契約内容・請求情報の確認や、登録情報の変更、オプション追加・解約などが可能です。
24時間365日ご利用いただけます（メンテナンス時を除く）

・マイページURL： https://www.hi-ho.jp/login
・お問い合わせページ： https://brand.hi-ho.jp/support/

■ お問い合わせ先
本件に関するご不明点は、上記お問合せページよりお問い合わせください。
今後ともhi-hoをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

第二号基礎的電気通信役務の制度運用開始に伴い、支援機関（一般社団法人電気通信事業者協会）が算定・公表する回線単価に準拠した「第二種ユニバーサルサービス料」を弊社ブロードバンドサービスのご利用者さまにご負担いただくこととしました。これに伴い、弊社利用規約を改定いたしますので、下記のとおりご案内申し上げます。

＜対象サービス＞
・光ギガ
・Cloud Line
・ダントツ光

＜改定内容＞
・利用規約に「第二種ユニバーサルサービス料」に関する規定を新設します。
・「第二種ユニバーサルサービス料」は、支援機関が算定・公表する回線単価と同額といたします。

＜適用開始日＞
2026年1月1日付にて改定（2026年1月ご利用分より適用）
（※支援機関による回線単価の公表・適用開始に合わせて確定し、別途弊社Web等でご案内します）

＜第二種ユニバーサルサービス料とは＞
全国どこでもブロードバンドサービスを公平かつ安定的に利用できるようにすることを目的にブロードバンドサービス制度に基づき事業者間で賦課・交付される負担金に充てるため、弊社が弊社ブロードバンドサービスのご利用者さまに対してご請求する料金です。

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、以下のサービスにおける各種規約・約款の改訂を実施いたします。

■改訂日
2025年10月29日

■改訂の目的
以下、表記の追記および修正が行われております。

【Toppa!】
・契約解除料
・支払方法の詳細表記
・ユニバーサル利用料
・ひかりテレビサービス

【光ギガ】
・契約解除料
・支払方法の詳細表記
・ひかりテレビサービス

【CLOUD LINE】
・契約解除料
・支払方法の詳細表記
・ひかりテレビサービス
・光回線再利用について
・固定IP料金改定
・hi-ho ひかりファミリーコース with games(N)／hi-ho ひかりマンションコース with games(N)／hi-ho ひかり クロスコースwith games(N) 追加

【hi-ho】
・hi-hoNET規約
hi-ho ひかりファミリーコース with games(N)／hi-ho ひかりマンションコース with games(N)／hi-ho ひかり クロスコースwith games(N) 追加

【ダントツネット／ダントツひかり】
・契約解除料
・支払方法の詳細表記
・ユニバーサル利用料
・ひかりテレビサービス

■改訂対象の規約・約款等
以下のサービスに関する契約書面・規程類を対象とし、改訂を行っております

【Toppa!】
・Toppa!ISPサービス約款
・043.ISP重要事項説明書
・Toppa!モバイル契約約款
・Toppa!WiMAX2＋サービス契約約款
・Toppa! モバイル契約約款（データ通信専用）
・Toppa!メールプラン利用約款

【光ギガ】
・光ギガサービス契約約款
・光ギガ とくとくプラン サービス契約約款
・光ギガ電話サービス契約約款
・光ギガテレビサービス契約約款
・光ギガリモートサポートサービス契約約款
・24時間出張修理オプションサービス契約約款
・お値打ちプラン サービス契約約款

【CLOUD LINE】
＜CLOUD LINE 利用規約＞
・クラウドラインサービス契約約款
・クラウドラインサービス契約約款201601末まで
・CLOUD LINE お値うちプラン サービス契約約款

＜CLOUD LINEオプションサービス 利用規約＞
・Skyてれび契約約款
・Skyでんわサービス契約約款

＜Powered by 各プラン＞
・サイサン光 powered by CLOUD LINE付属約款
・ゼントウシン光 Powered by CLOUD LINE付属約款
・ファーストクラス光 Powered by CLOUD LINE付属約款
・さくら光 Powered by CLOUD LINE付属約款
・FC大阪光 Powered by CLOUD LINE付属約款
・ietty光 Powered by CLOUD LINE 付属約款
・NITTOH光 Powered by CLOUD LINE 付属約款
・TOELL光LINE powered by CLOUD LINE附属約款
・YUYU光 Powered by CLOUD LINE 付属約款
・ドクター・ホームネット光 Powered by CLOUD LINE付属約款
・ミライフ光 Powered by CLOUD LINE付属約款
・岸和田ヒカリ powered by CLOUD LINE付属約款
・泉佐野光 powered by CLOUD LINE付属約款

＜クラウドNET 利用規約＞
・クラウドNETサービス契約約款

【hi-ho】
・hi-hoNET規約

【ダントツネット】
・ダントツネットサービス約款
・【ダントツモバイル】契約約款
・ダントツネットサービス約款（個人）

【ダントツひかり】
・ダントツひかりサービス契約約款
・ダントツひかりテレビサービス契約約款
・ダントツひかりリモートサポートサービス契約約款
・ダントツひかり電話サービス契約約款

■適用日およびご利用者様へのお願い
本改訂は2025年10月29日より適用されます。対象サービスをご利用のお客様におかれましては、
改訂内容をご確認のうえ、引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象サービス】
光ギガ／Toppa!／CLOUD LINE／CLOUDネット／ダントツネット・ダントツひかり

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび「Toppa!0円スタートプラン」「トリプル定額プラン」につきまして、サービス内容の見直しに伴い 2025年12月31日（水）をもちまして終了 させていただくことになりました。

今後もお客様に継続してインターネットをご利用いただけるよう、2026年1月1日（木）より「Toppa!New ライトプラン」へ自動的に移行させていただきます。

【移行内容】

※変更後プランは定額制であり、月間のご利用が少ない場合でも一定額が発生いたします。

【お手続きについて】

■継続をご希望の場合
特別なお手続きは不要です。2026年1月1日以降、自動的に「Toppa!New ライトプラン」へ移行いたします。
※現在ご利用中のメールアドレス（Toppa!アドレス）は継続してご利用いただけます。

■継続をご希望されない場合
2025年12月31日（水）までに解約のお手続きをお願いいたします。
期日までにお手続きがない場合、自動的に新プランへ移行となります。

【解約方法】

マイページよりお手続き可能です
https://nw.hi-ho.jp/login

その他ご不明点は以下のフォームよりお問い合わせください
https://brand.hi-ho.jp/support/technical/#technical-form

【本件に関するお問い合わせ】

サービスやお手続きに関するご質問は、下記サポートページよりお気軽にお問い合わせください。

サポートページ
https://brand.hi-ho.jp/support/

今後ともhi-hoサービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、お客様にご利用いただいております「コンビニ支払」にかかる発行手数料につきまして、以下の通り改定させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。

■対象サービス

・Toppa!
・光ギガ
・CLOUD LINE
・クラウドネット
・ダントツネット
・ダントツひかり

■改定内容

■適用開始日

2025年12月1日（月）発行分より
※コンビニ支払をご選択のお客様には、請求書発行ごとに上記の発行手数料がかかります。

■改定の背景

昨今の物流費やシステム管理コスト等の上昇に伴い、従来の手数料水準の維持が困難となったため、誠に恐縮ではございますが、このたびの改定を実施させていただく運びとなりました。

今後もサービス品質の向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■改定に伴うご対応について

現在コンビニ支払をご利用中のお客様には、2025年8月8日（金）より順次書面にてご案内をお届けいたします。
2025年12月以降に新たにお申込みされるお客様についても、改定後の手数料が適用されます。

その他の支払方法（口座振替・クレジットカード等）をご利用中のお客様への影響はございません。

2025/5/2

お客様各位

株式会社ハイホー

平素よりhi-hoをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

ユニバーサルサービス（基礎的電気通信役務）制度に係る交付金の額について、2025年7月ご利用分より次の通り変更となります。お客様のご理解とご協力を賜わりますようよろしくお願い申し上げます。

*1 NTT東西が提供している生活に不可欠な電話サービス（加入電話、公衆電話、緊急通報など）について、全国で公平かつ安定的な提供を確保するために必要な費用を「ユニバーサルサービス料」としてお客様にご負担いただく制度です。

■対象サービス

hi-ho モバイルコース WiMAX2+
hi-ho モバイルコース WiMAX+5G
hi-ho mobileコース
hi-ho でんわ‐C
hi-ho ひかり電話
CP WiMAX
hi-ho Let’s WiFi
※お客様がご契約の電話番号1番号につき「ユニバーサルサービス料」がかかります。
※hi-ho光快適セットでは本料金は無料対象外となります。

■ユニバーサルサービス料

月額3.3円（税抜）／１番号につき
※毎月1日時点で、対象サービスをご契約中のお客様にご請求させていただきます。

電話のご利用がない場合でも、ご契約1番号につき、「ユニバーサルサービス料」がかかりますのでご了承ください。

※上記は2025年7月からの番号単価です。2025年6月30日までの番号単価は2.2円(税抜)になります。 番号単価については、社団法人電気通信事業者協会が算定しユニバーサルサービス制度に基づき総務大臣により認可されます。 番号単価の変更に伴い、「ユニバーサルサービス料」は変更となりますのでご了承ください。
（番号単価については、社団法人電気通信事業社協会のホームページで公表されています。）

■ご請求開始日

2025年7月のご利用分より

※「ユニバーサルサービス料」は、毎月のhi-hoご利用料金と一緒に請求いたします。
※「ユニバーサルサービス料」のご請求明細の確認はMyサポート内にてご確認いただけます。

Myサポートログインへ
※実際のご請求額は、1円未満の端数を切り捨てしますので差異が生じます。

■関連リンク

「ユニバーサルサービス制度」についてはこちらのサイトをご確認ください。
・ 社団法人電気通信事業者協会：http://www.tca.or.jp/universalservice/
・ 総務省：http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/universalservice/
・ よくあるお問い合わせ：http://www.tca.or.jp/universalservice/qa/