2024年7月17日

お客様各位

株式会社ハイホー

平素はhi-hoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、メンテナンスに伴い「光ギガ」「Toppa！」「CLOUD LINE」のマイページが下記日時の間、閲覧不可となります。

記

■対象サイトURL

https://my-page.white-support.com/login.php
https://my-page.hi-bit.co.jp/login.php

■メンテナンス日時

2024年8月7日(水)　午前 10:00 ～ 正午 12:00
※メンテナンス終了時刻は、状況により前後する場合がございます

■事象

メンテナンス期間中はマイページへのログイン不可

ご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2024年1月18日

お客様各位

株式会社ハイホー

平素はhi-hoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ハイホーより提供しておりました「ダントツビジネスサポート」は、2024年3月31日（日）をもってサービス提供が終了いたします。

記

• 提供終了サービス

ダントツビジネスサポート
https://www.dtn.ne.jp/service/soldout_plan_04.html

• サービス終了日

2024年3月31日（日）

• サービス終了に関する注意事項

※年間1回限り無償で受けられるウイルス診断につきまして、終了日以降は診断を受けていない場合も受付は不可となります。

※サービス終了をもって、契約解除となり、お手続きは不要です。本件に関するお問い合わせ先
hi-ho インフォメーションデスク
お問合せ先　0570-064-800
受付時間　9:00～18:00（年末年始を除く）

2023年8月8日

お客様各位

株式会社ハイホー

平素は、ハイホーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お盆期間の対応について以下のとおりお知らせいたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し あげます。

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■お電話でのお問い合わせ

≪hi-hoインフォメーションデスク（個人会員さま向け）のお問い合わせ≫

お盆期間も通常通り営業いたします。（※場合によっては、回答にお時間を要する場合がございます。）

≪法人デスク（法人会員さま向け）のお問い合わせ≫

　2023年8月11日（木）～2023年8月15日（火）をお休みとさせていただきます。

※2023年8月16日（水）より通常通り営業いたします。

■メールでのお問い合わせ

受付期間	対応
2023年8月9日（水）18時まで	2023年8月10日（木）まで対応
2023年8月9日（水）18時以降	2023年8月16日（水）より順次対応

※お問い合わせ件数の増加により回答が遅れる場合がございます。

■登録・発送業務（資料発送含む）に関して

≪接続サービスのお申し込み、受付≫

受付期間	対応
2023年8月9日（水）まで	2023年8月10日（木）まで対応
2023年8月10日（木）以降	2023年8月16日（水）より順次対応

※郵送でのお申し込みは必着となります。

≪登録情報の紛失や変更、その他のお手続き≫

受付期間	対応
2023年8月9日（水）まで	2023年8月10日（木）まで対応
2023年8月10日（木）以降	2023年8月16日（水）より順次対応

※登録情報など、弊社窓口からの郵送物につきましては、配送機関の混雑等により、通常より遅れる場合がございます。

■hi-ho ひかりのお申し込みに関して

お盆期間も通常通り営業いたします。
※場合によっては、対応にお時間を要する場合がございます。

■hi-ho モバイルコースのお申し込みに関して

≪hi-ho WiMAX端末発送について≫

発送対応
2023年8月10日（木）最終発送発送
2023年8月16日（水）順次発送

※お盆期間は配送業者の荷物量が急増するため、商品の到着に時間がかかる可能性がございます。予めご了承ください。

≪hi-ho LTE typeD 各コースの新規お申し込み、SIMの追加、コース変更お申し込み≫

※音声通話SIMお申し込みの方は、8月9日（水）中に不備のない本人確認書類のアップロードが必要です。

受付期間	対応
2023年8月9日（水）まで	2023年8月10日（木）対応
2023年8月10日（木）以降	2023年8月16日（水）より順次対応

※お申し込み件数の増加のため、到着が遅れる場合がございます。
※音声通話対応SIMお申し込みの方は、本人確認書類に不備があった場合は、発送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※MNP転入にてお申し込みの際には、MNP予約番号の有効期限に注意が必要です。
2023年8月10日（木）以降のお申し込み分、 また期限までに不備の無い本人確認書類のアップロードが出来なかった場合は、MNP予約番号を再度取得していただく場合がございます。

≪ドコモ無線LANルーターレンタル端末配送≫

受付期間	対応
2023年8月9日（水）まで	2023年8月10日（木）発送
2023年8月9日（水）以降	2023年8月16日（水）より順次対応

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お客様各位

株式会社ハイホー

適格請求書発行事業者登録番号のお知らせ

2023年10月1日以降に開始が予定されているインボイス制度に関して、当社は適格請求書発行事業者の登録が完了しておりますのでお知らせいたします。

登録番号：T3010001109761

■　国税庁適格請求書発行事業者公表サイトで検索することができます。

https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=3010001109761

また、2023年10月からは、請求書に記載される料金明細についても

インボイス制度に対応した請求書の発行を予定しております。

2023年9月29日

お客様各位

株式会社ハイホー

拝啓　平素は、弊社が提供する音声SIMサービス「hi-ho LTE typeD」及び「hi-ho mobile」（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、本サービスにかかる国際電話料金を、2024年4月1日より一部値上げすることと致しました（以下「本件」といいます。）ので、本書にてお知らせいたします。対象地域については下記の表にてご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

本件につきましてご不明点等御座いましたら、下記の問合せ窓口までご連絡頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

弊社は、お客様に満足いただける商品・サービスの提供を目指して参る所存で御座いますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具

記

■本件の対象の国と地域（2023年7月10日以降、2024年４月1日以降）

以上