平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

第二号基礎的電気通信役務の制度運用開始に伴い、支援機関（一般社団法人電気通信事業者協会）が算定・公表する回線単価に準拠した「第二種ユニバーサルサービス料」を弊社ブロードバンドサービスのご利用者さまにご負担いただくこととしました。これに伴い、弊社利用規約を改定いたしますので、下記のとおりご案内申し上げます。

＜対象サービス＞
・光ギガ
・Cloud Line
・ダントツ光

＜改定内容＞
・利用規約に「第二種ユニバーサルサービス料」に関する規定を新設します。
・「第二種ユニバーサルサービス料」は、支援機関が算定・公表する回線単価と同額といたします。

＜適用開始日＞
2026年1月1日付にて改定（2026年1月ご利用分より適用）
（※支援機関による回線単価の公表・適用開始に合わせて確定し、別途弊社Web等でご案内します）

＜第二種ユニバーサルサービス料とは＞
全国どこでもブロードバンドサービスを公平かつ安定的に利用できるようにすることを目的にブロードバンドサービス制度に基づき事業者間で賦課・交付される負担金に充てるため、弊社が弊社ブロードバンドサービスのご利用者さまに対してご請求する料金です。

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、以下のサービスにおける各種規約・約款の改訂を実施いたします。

■改訂日
2025年10月29日

■改訂の目的
以下、表記の追記および修正が行われております。

【Toppa!】
・契約解除料
・支払方法の詳細表記
・ユニバーサル利用料
・ひかりテレビサービス

【光ギガ】
・契約解除料
・支払方法の詳細表記
・ひかりテレビサービス

【CLOUD LINE】
・契約解除料
・支払方法の詳細表記
・ひかりテレビサービス
・光回線再利用について
・固定IP料金改定
・hi-ho ひかりファミリーコース with games(N)／hi-ho ひかりマンションコース with games(N)／hi-ho ひかり クロスコースwith games(N) 追加

【hi-ho】
・hi-hoNET規約
hi-ho ひかりファミリーコース with games(N)／hi-ho ひかりマンションコース with games(N)／hi-ho ひかり クロスコースwith games(N) 追加

【ダントツネット／ダントツひかり】
・契約解除料
・支払方法の詳細表記
・ユニバーサル利用料
・ひかりテレビサービス

■改訂対象の規約・約款等
以下のサービスに関する契約書面・規程類を対象とし、改訂を行っております

【Toppa!】
・Toppa!ISPサービス約款
・043.ISP重要事項説明書
・Toppa!モバイル契約約款
・Toppa!WiMAX2＋サービス契約約款
・Toppa! モバイル契約約款（データ通信専用）
・Toppa!メールプラン利用約款

【光ギガ】
・光ギガサービス契約約款
・光ギガ とくとくプラン サービス契約約款
・光ギガ電話サービス契約約款
・光ギガテレビサービス契約約款
・光ギガリモートサポートサービス契約約款
・24時間出張修理オプションサービス契約約款
・お値打ちプラン サービス契約約款

【CLOUD LINE】
＜CLOUD LINE 利用規約＞
・クラウドラインサービス契約約款
・クラウドラインサービス契約約款201601末まで
・CLOUD LINE お値うちプラン サービス契約約款

＜CLOUD LINEオプションサービス 利用規約＞
・Skyてれび契約約款
・Skyでんわサービス契約約款

＜Powered by 各プラン＞
・サイサン光 powered by CLOUD LINE付属約款
・ゼントウシン光 Powered by CLOUD LINE付属約款
・ファーストクラス光 Powered by CLOUD LINE付属約款
・さくら光 Powered by CLOUD LINE付属約款
・FC大阪光 Powered by CLOUD LINE付属約款
・ietty光 Powered by CLOUD LINE 付属約款
・NITTOH光 Powered by CLOUD LINE 付属約款
・TOELL光LINE powered by CLOUD LINE附属約款
・YUYU光 Powered by CLOUD LINE 付属約款
・ドクター・ホームネット光 Powered by CLOUD LINE付属約款
・ミライフ光 Powered by CLOUD LINE付属約款
・岸和田ヒカリ powered by CLOUD LINE付属約款
・泉佐野光 powered by CLOUD LINE付属約款

＜クラウドNET 利用規約＞
・クラウドNETサービス契約約款

【hi-ho】
・hi-hoNET規約

【ダントツネット】
・ダントツネットサービス約款
・【ダントツモバイル】契約約款
・ダントツネットサービス約款（個人）

【ダントツひかり】
・ダントツひかりサービス契約約款
・ダントツひかりテレビサービス契約約款
・ダントツひかりリモートサポートサービス契約約款
・ダントツひかり電話サービス契約約款

■適用日およびご利用者様へのお願い
本改訂は2025年10月29日より適用されます。対象サービスをご利用のお客様におかれましては、
改訂内容をご確認のうえ、引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【対象サービス】
光ギガ／Toppa!／CLOUD LINE／CLOUDネット／ダントツネット・ダントツひかり

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび「Toppa!0円スタートプラン」「トリプル定額プラン」につきまして、サービス内容の見直しに伴い 2025年12月31日（水）をもちまして終了 させていただくことになりました。

今後もお客様に継続してインターネットをご利用いただけるよう、2026年1月1日（木）より「Toppa!New ライトプラン」へ自動的に移行させていただきます。

【移行内容】

※変更後プランは定額制であり、月間のご利用が少ない場合でも一定額が発生いたします。

【お手続きについて】

■継続をご希望の場合
特別なお手続きは不要です。2026年1月1日以降、自動的に「Toppa!New ライトプラン」へ移行いたします。
※現在ご利用中のメールアドレス（Toppa!アドレス）は継続してご利用いただけます。

■継続をご希望されない場合
2025年12月31日（水）までに解約のお手続きをお願いいたします。
期日までにお手続きがない場合、自動的に新プランへ移行となります。

【解約方法】

マイページよりお手続き可能です
https://nw.hi-ho.jp/login

その他ご不明点は以下のフォームよりお問い合わせください
https://brand.hi-ho.jp/support/technical/#technical-form

【本件に関するお問い合わせ】

サービスやお手続きに関するご質問は、下記サポートページよりお気軽にお問い合わせください。

サポートページ
https://brand.hi-ho.jp/support/

今後ともhi-hoサービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、お客様にご利用いただいております「コンビニ支払」にかかる発行手数料につきまして、以下の通り改定させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。

■対象サービス

・Toppa!
・光ギガ
・CLOUD LINE
・クラウドネット
・ダントツネット
・ダントツひかり

■改定内容

■適用開始日

2025年12月1日（月）発行分より
※コンビニ支払をご選択のお客様には、請求書発行ごとに上記の発行手数料がかかります。

■改定の背景

昨今の物流費やシステム管理コスト等の上昇に伴い、従来の手数料水準の維持が困難となったため、誠に恐縮ではございますが、このたびの改定を実施させていただく運びとなりました。

今後もサービス品質の向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■改定に伴うご対応について

現在コンビニ支払をご利用中のお客様には、2025年8月8日（金）より順次書面にてご案内をお届けいたします。
2025年12月以降に新たにお申込みされるお客様についても、改定後の手数料が適用されます。

その他の支払方法（口座振替・クレジットカード等）をご利用中のお客様への影響はございません。

2025/5/2

お客様各位

株式会社ハイホー

平素よりhi-hoをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

ユニバーサルサービス（基礎的電気通信役務）制度に係る交付金の額について、2025年7月ご利用分より次の通り変更となります。お客様のご理解とご協力を賜わりますようよろしくお願い申し上げます。

*1 NTT東西が提供している生活に不可欠な電話サービス（加入電話、公衆電話、緊急通報など）について、全国で公平かつ安定的な提供を確保するために必要な費用を「ユニバーサルサービス料」としてお客様にご負担いただく制度です。

■対象サービス

hi-ho モバイルコース WiMAX2+
hi-ho モバイルコース WiMAX+5G
hi-ho mobileコース
hi-ho でんわ‐C
hi-ho ひかり電話
CP WiMAX
hi-ho Let’s WiFi
※お客様がご契約の電話番号1番号につき「ユニバーサルサービス料」がかかります。
※hi-ho光快適セットでは本料金は無料対象外となります。

■ユニバーサルサービス料

月額3.3円（税抜）／１番号につき
※毎月1日時点で、対象サービスをご契約中のお客様にご請求させていただきます。

電話のご利用がない場合でも、ご契約1番号につき、「ユニバーサルサービス料」がかかりますのでご了承ください。

※上記は2025年7月からの番号単価です。2025年6月30日までの番号単価は2.2円(税抜)になります。 番号単価については、社団法人電気通信事業者協会が算定しユニバーサルサービス制度に基づき総務大臣により認可されます。 番号単価の変更に伴い、「ユニバーサルサービス料」は変更となりますのでご了承ください。
（番号単価については、社団法人電気通信事業社協会のホームページで公表されています。）

■ご請求開始日

2025年7月のご利用分より

※「ユニバーサルサービス料」は、毎月のhi-hoご利用料金と一緒に請求いたします。
※「ユニバーサルサービス料」のご請求明細の確認はMyサポート内にてご確認いただけます。

Myサポートログインへ
※実際のご請求額は、1円未満の端数を切り捨てしますので差異が生じます。

■関連リンク

「ユニバーサルサービス制度」についてはこちらのサイトをご確認ください。
・ 社団法人電気通信事業者協会：http://www.tca.or.jp/universalservice/
・ 総務省：http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/universalservice/
・ よくあるお問い合わせ：http://www.tca.or.jp/universalservice/qa/

2025年3月5日

お客様各位

株式会社ハイホー

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今のサーバー運用費・システム運用費・電気代等の高騰に伴いサービス料金を維持のため
オペレーターでのサポートを弊社ホームページでのサポートに切り替えさせていただく運びとなりました。

＜切替予定日＞

2025/3/17~
※前後する可能性がございます。

＜対象のサポートセンター＞

Toppa！サポートセンター（0570-783-108）

＜ご利用いただける主なサポート機能＞

弊社ホームページ内のマイページでは、以下の対応が可能です。
•契約内容の確認
•解約のご申請
•料金内訳の確認
•名義変更の受付　　など

マイページこちら

マイページで解決できない事項やログインができない場合につきましては
ホームページ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認後、担当者よりお電話かSMS等のメールにてご返答させて頂きます。

問合せフォームはこちら

お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、
引き続きサービスの品質を維持するための取り組みとなりますので
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。

2024年7月17日

お客様各位

株式会社ハイホー

平素はhi-hoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、メンテナンスに伴い「光ギガ」「Toppa！」「CLOUD LINE」のマイページが下記日時の間、閲覧不可となります。

記

■対象サイトURL

https://my-page.white-support.com/login.php
https://my-page.hi-bit.co.jp/login.php

■メンテナンス日時

2024年8月7日(水)　午前 10:00 ～ 正午 12:00
※メンテナンス終了時刻は、状況により前後する場合がございます

■事象

メンテナンス期間中はマイページへのログイン不可

ご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2024年1月18日

お客様各位

株式会社ハイホー

平素はhi-hoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ハイホーより提供しておりました「ダントツビジネスサポート」は、2024年3月31日（日）をもってサービス提供が終了いたします。

記

• 提供終了サービス

ダントツビジネスサポート
https://www.dtn.ne.jp/service/soldout_plan_04.html

• サービス終了日

2024年3月31日（日）

• サービス終了に関する注意事項

※年間1回限り無償で受けられるウイルス診断につきまして、終了日以降は診断を受けていない場合も受付は不可となります。

※サービス終了をもって、契約解除となり、お手続きは不要です。本件に関するお問い合わせ先
hi-ho インフォメーションデスク
お問合せ先　0570-064-800
受付時間　9:00～18:00（年末年始を除く）

2023年8月8日

お客様各位

株式会社ハイホー

平素は、ハイホーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お盆期間の対応について以下のとおりお知らせいたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し あげます。

---

■お電話でのお問い合わせ

≪hi-hoインフォメーションデスク（個人会員さま向け）のお問い合わせ≫

お盆期間も通常通り営業いたします。（※場合によっては、回答にお時間を要する場合がございます。）

≪法人デスク（法人会員さま向け）のお問い合わせ≫

　2023年8月11日（木）～2023年8月15日（火）をお休みとさせていただきます。

※2023年8月16日（水）より通常通り営業いたします。

■メールでのお問い合わせ

受付期間	対応
2023年8月9日（水）18時まで	2023年8月10日（木）まで対応
2023年8月9日（水）18時以降	2023年8月16日（水）より順次対応

※お問い合わせ件数の増加により回答が遅れる場合がございます。

■登録・発送業務（資料発送含む）に関して

≪接続サービスのお申し込み、受付≫

受付期間	対応
2023年8月9日（水）まで	2023年8月10日（木）まで対応
2023年8月10日（木）以降	2023年8月16日（水）より順次対応

※郵送でのお申し込みは必着となります。

≪登録情報の紛失や変更、その他のお手続き≫

受付期間	対応
2023年8月9日（水）まで	2023年8月10日（木）まで対応
2023年8月10日（木）以降	2023年8月16日（水）より順次対応

※登録情報など、弊社窓口からの郵送物につきましては、配送機関の混雑等により、通常より遅れる場合がございます。

■hi-ho ひかりのお申し込みに関して

お盆期間も通常通り営業いたします。
※場合によっては、対応にお時間を要する場合がございます。

■hi-ho モバイルコースのお申し込みに関して

≪hi-ho WiMAX端末発送について≫

発送対応
2023年8月10日（木）最終発送発送
2023年8月16日（水）順次発送

※お盆期間は配送業者の荷物量が急増するため、商品の到着に時間がかかる可能性がございます。予めご了承ください。

≪hi-ho LTE typeD 各コースの新規お申し込み、SIMの追加、コース変更お申し込み≫

※音声通話SIMお申し込みの方は、8月9日（水）中に不備のない本人確認書類のアップロードが必要です。

受付期間	対応
2023年8月9日（水）まで	2023年8月10日（木）対応
2023年8月10日（木）以降	2023年8月16日（水）より順次対応

※お申し込み件数の増加のため、到着が遅れる場合がございます。
※音声通話対応SIMお申し込みの方は、本人確認書類に不備があった場合は、発送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
※MNP転入にてお申し込みの際には、MNP予約番号の有効期限に注意が必要です。
2023年8月10日（木）以降のお申し込み分、 また期限までに不備の無い本人確認書類のアップロードが出来なかった場合は、MNP予約番号を再度取得していただく場合がございます。

≪ドコモ無線LANルーターレンタル端末配送≫

受付期間	対応
2023年8月9日（水）まで	2023年8月10日（木）発送
2023年8月9日（水）以降	2023年8月16日（水）より順次対応

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お客様各位

株式会社ハイホー

適格請求書発行事業者登録番号のお知らせ

2023年10月1日以降に開始が予定されているインボイス制度に関して、当社は適格請求書発行事業者の登録が完了しておりますのでお知らせいたします。

登録番号：T3010001109761

■　国税庁適格請求書発行事業者公表サイトで検索することができます。

https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=3010001109761

また、2023年10月からは、請求書に記載される料金明細についても

インボイス制度に対応した請求書の発行を予定しております。